Veelgestelde vragen

Hoe kan ik het hotel bereiken?
Van der Valk Gorinchem is gelegen op de Franklinweg 7, 4207HX Gorinchem. Het hotel is bereikbaar met de auto, openbaar vervoer of taxi.

Heeft het hotel een parkeerplaats?
Ja, Van der Valk Gorinchem heeft een parkeergelegenheid beschikbaar. 

Hotelgasten gratis
Meetings en events gratis
Restaurants en bar gratis
Casino gratis
Weleda gratis
Vue 2,00 per uur
Carpool 2,00 per uur

Kan ik mijn elektrische auto opladen?
Dit is mogelijk. We beschikken over 20 aantal elektrische laadpalen.

Zijn huisdieren toegestaan?
Huisdieren zijn niet-toegestaan. Enkel op het terras en in de lobby.

Wanneer kan ik in- en uitchecken?
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00
Uitchecken is mogelijk tot 11:00

Als u later wenst uit te checken of vroeger wenst in te checken kan u contact opnemen met de receptie van het hotel via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Heeft van der valk Gorinchem een restaurant?
Het hotel beschikt over twee restaurants: Restaurant Loev en Restaurant Bar Stein. In Restaurant Loev geniet u van een ontspannen ambiance en Valk Klassiekers. Restaurant Bar Stein daarentegen blinkt uit met zijn flamboyante inrichting en intieme hoekjes, waar u kunt genieten van verfijnde gerechten. Beide restaurants bieden een uitgebreid aanbod aan gerechten, waaronder seizoensspecialiteiten. Of u nu zin heeft in een klassiek vlees-, vis- of vegetarisch gerecht, onze menukaart zal u zeker verrassen.

Moet ik reserveren voor het restaurant?
Wij raden u aan om op voorhand te reserveren als u zeker wilt zijn van een tafel op het gewenste tijdstip. Reserveren kan via: https://www.valkhotelgorinchem.nl/eten-drinken

Is de receptie 24h beschikbaar?
Ja, het hotel is 24h per dag beschikbaar.

Heeft het hotel een fietsenstalling?
Het hotel beschikt over een afgesloten fietsenstalling. De fietsenstalling is enkel voor onze hotelgasten. Overigens kunt u uw elektrische fietsen opladen.

Kan ik fietsen huren?
Als hotelgast is dit mogelijk. Fietsen €19,50 Elektrische fiets €29,50.

Hoeveel bedragen de belastingen?
Voor een verblijf in de stad Gorinchem geldt een toeristenbelasting van €2,00 per persoon per nacht (vanaf 01-06-2024) en een lokale heffing van €1,50 per persoon per nacht.

Ik heb een speciaal verzoek voor mijn reservering, hoe kan ik dit regelen?
Bij een speciaal verzoek kunt u altijd contact opnemen met de receptie van het hotel. Dit kan telefonisch via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Hoe kan ik een opmerking of klacht delen?
Wat vervelend, wij willen u zeker helpen. Neem rechtstreeks contact op met de receptie van het hotel via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Is roken op de kamer toegestaan?
Nee, dit is ten strengste verboden. Bij het overtreden van onze huisregels zijn wij genoodzaakt een boete te rekenen van €250,- en u wordt verzocht direct het hotel te verlaten.

Hebben jullie een casino?
Ja, het casino is bereikbaar via het hotel of buitenom. Openingstijden 09:00-02:00

Ik heb iets verloren in het hotel, wat moet ik doen?
Wij plaatsten alle gevonden voorwerpen op iLost. https://www.valkhotelgorinchem.nl/faciliteiten/ilost

Verloren voorwerpen worden maximaal 3 maanden bewaard. Van der Valk Gorinchem is niet aansprakelijk voor verloren items.

Wanneer moet ik borg betalen?
Voor walk-in gasten zonder reservering is een borg van €250,00 vereist, contant of via creditcard autorisatie. Deze regel geldt ook bij het inchecken in een van onze suites. De borg wordt geretourneerd na controle van de kamer bij uitchecken.

Wat zijn jullie huisregels?
https://www.valkhotelgorinchem.nl/huisregels

Wat houdt het zero tolerante beleid in?
Bij overtreding van onze huisregels volgt directe verwijdering zonder waarschuwing. Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd en een betaalde borg kan worden ingehouden. Overtreders kunnen op onze zwarte lijst geplaatst worden

Moet ik mij legitimeren?
Wij vragen een legitimaties per persoon. Dus als de kamer voor twee mensen is, ook twee legitimaties. Dit doen wij voor veiligheidsredenen. Zullen de gast niet weigeren maar we vragen het wel. 

Wat zijn de openingstijden van de faciliteiten?

Ontbijt Ma - Vr 06:00 - 10:00
  Za - Zo 07:30 - 10:30
Lunch   12:00 - 16:00
Diner   17:00 - 21:30
Bar   08:00 - ......
Roomservice tijdens openingstijden restaurant    

Hoe kan ik betalen in het hotel?
U kunt betalen via de pin, contant, creditcard, giftcard

Welke giftcard worden geaccepteerd?
Wij accepteren alleen de Van der Valk giftcard.

Tot wanneer kan ik mijn reservering annuleren?
Reserveringen kunnen tot 24h voor aankomst kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. Uitsluitend non-refundable die kunnen niet kosteloos geannuleerd worden.

Geboekt via een bookingssite, dan moet alles ook via de betreffende boekingssite gewijzigd worden.